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A) FORMACION REGLADA:
B) FORMACION NO REGLADA:
Comienzo a trabajar en Leader Line como destacado por Solución Pyme para terminar un desarrollo en curso sobre Clipper 5.2 para el Tesoro Público. La empresa queda tan satisfecha del trabajo realizado que me ofrece trabajar en ella con una mejora de las condiciones económicas, integrándome en el equipo de desarrollo compartido por el Grupo Leader y Banco Directo (Argentaria).
Durante un año realizamos desarrollos sobre Clipper 5.2 (sólo un desarrollo nuevo, el resto mantenimientos o preparación a la migración a FoxPro 2.6) y FoxPro 2.6, a la vez que se trabaja en el desarrollo de unas “clases base” (que garantizan de por sí la integridad referencial) para cambiar de un entorno xBase a un entorno Cliente-Servidor a medida que las aplicaciones lo requieren. Se trabaja en un entorno de Red Novell.
La fusión de BBV y Argentaria trae una separación de los negocios y de los equipos de desarrollo, lo que acelera la migración a una red NT y la generalización del uso de MS SQL Server (Actualizado a 2000 en el 2001) al disponer de nuevos servidores Xeon con cable de fibra. Las aplicaciones en xBase se van sustituyendo por aplicaciones primero en Visual FoxPro 5.0, que al aparecer Visual Studio 6 es sustituido por Visual FoxPro 6. Toda la formación es interna o autoformación.
A la vez se amplían las clases base y se desarrolla una “plantilla de campañas” para las partes comunes, contribuyendo todo el equipo de desarrollo en ello. Me corresponde el desarrollo del contenedor de Direcciones (toda la lógica para la validación de direcciones y códigos postales), así como el apartado de validaciones de datos (NIF/CIFs, tarjetas de crédito, datos bancarios, teléfonos fijos, móviles y de operadores de cable, etc...), seguridad en las transacciones (impedir intentos de inyección SQL, implementación de cifrado mediante PGP y GNUpg), cargas y depuraciones de los datos y normalización de estos, y la integración con Office para sustituir los informes en papel por Hoja Dinámicas de Excel y gráficos, mediante Visual Basic para aplicaciones embebido en Fox.
En dos aplicaciones realizo la integración de los datos capturados por los teleoperadores con los formularios web de los clientes, de forma que podamos realizar todas las validaciones en el entorno Visual FoxPro previo al envío al formulario del cliente. Esta experiencia se utilizará posteriormente en todas las aplicaciones de venta de ADSL.
Durante un año colaboramos con el grupo de creativos de Leader Mix en el desarrollo de aplicaciones web en entorno ASP/MS SQL Server, pero el cierre de Mix finaliza los desarrollos (salvo trabajos puntuales para clientes existentes como Tele 5). Precisamente la liquidación de Mix trae el único desarrollo en PHP y Apache de la empresa.
Durante ese tiempo desarrollamos aplicaciones para el Diario As, American Express Asesores de Seguros, diferentes organismos oficiales (ICO, campaña sobre el Euro...), Tele 5, Gesinar, Quiero TV, Misubishi, BBVA, Amena, etc... Pero es el contrato con Uni2 (hoy Orange) el que nos aporta la campaña de mayor complejidad, al deber integrar cuatro entornos diferentes de ventas., un completo servicio de Fulfilment y seguimiento de calidad de las ventas.
Todo ello con un rendimiento mayor del de otros competidores, gracias a nuestra integración con el Automarcador de DataVoice gracias a un objeto desarrollado para interactuar con el soft y hard. El impedir que un operador pueda prolongar innecesariamente el tiempo entre llamadas, y el que podamos parametrizar las “colas” de llamadas de acuerdo con la base de datos recibida o los requerimientos del cliente es la principal baza.
La cada vez mayor complejidad de algunas aplicaciones hace que una aplicación desarrollada para una filial de Iberdrola en el apartado de Hosting profesional, se convierta en un completo CRM, solución que se emplea cada vez más en campañas como la del diaro La Razón, Mitshubishi, El País de los Estudiantes...
En 1993, al pasar los rumores sobre la adquisición por Atento (filiar de Telefónica) de las compañías de telemárketing de BBVA (POSA y Leader Line) a estar sólo pendientes del acuerdo de ambas directivas, se comienzan a cambiar las Clases Base para una posible migración a Oracle (Servidor de base de Datos usado por Atento) y se profundiza en el desarrollo del entorno CRM, pero a las dos semanas de cerrada la operación, Atento despide al 75% del personal de Estructura, quedando sólo un programador en la empresa y todos los desarrollos paralizados.
Comienzo a trabajar en Mapfre Seguros Generales como destacado por Complusoft en Abril de 2004 en la sede de Recoletos 23, dentro del equipo de desarrollo de GESCOM (aplicación de tarificación, venta y seguimiento en Visual FoxPro 6 contra IDMS de Seguros Generales) asumiendo en la aplicación el mantenimiento del ramo 073 (Hogar), el de mayor producción en Seguros Generales. Realizo la integración de los procesos de carga de El Corte Inglés y Barclays. Actualizo y asumo el mantenimiento de la documentación técnica existente.
Tras del traslado a Majadahonda voy asumiendo el mantenimiento de otros ramos y librerías al comenzar el pase del personal más veterano en el desarrollo de GESCOM a la preparación de la migración a Oracle. Paso a ser el suplente del integrador, debiendo asumir su labor de supervisión en su ausencia. Soy uno de los encargados de la migración de los PDMs (inicialmente ordenadores preconfigurados solo localmente, luego con conexión a IDMS, que Mapfre instala en las oficinas de su red) al entorno integrado Citrix.
En este entorno asumo las tareas de mantenimiento y recuperación en caso de error grave en las instalaciones, siendo el primer usuario con acceso pleno a todas las instalaciones de Real. También asumo el desarrollo de las aplicaciones de mantenimiento de GESCOM.
Al comenzar el pase definitivo de IDMS a Oracle asumo el papel de Integrador de la aplicación, al pasar el anterior a llevar la supervisión de la migración del código a Oracle (con posterioridad pasará al CID).
Tras del traslado a Aravaca, sigo participando en la migración a Oracle, realizo la creación de la clase de Impresión, que supone la unificación del 66% del código de impresión, lo que facilita su mantenimiento. Realizo profundos cambios en las clases de usuarios y Controles Técnicos. Superviso el paso a Visual FoxPro 9 y tomo parte en los dos Cambios Societarios que se realizan.
Mapfre reestructura sus relaciones con los proveedores, por lo que nombra a uno de ellos (Calculo S.A.) como responsable del Acuerdo de Mantenimiento (AM) de GESCOM. Por ello pasamos a sus instalaciones y el acuerdo es de Complusoft con la empresa responsable del AM.
En el mes de Junio de 2010 soy destacado por el AM GESCOM al SAU para mejorar la clasificación de incidencias, desarrollar una herramienta que facilite su gestión y tratar de conseguir que al AM sólo lleguen incidencias de Desarrollo. Consigo rebajar notablemente el número de incidencias.
Al asumir CAP Gemini el AM GESCOM reasumo el papel de integrador, formo al nuevo integrador (que a su vez lo hará con su sustituto) y acabo haciéndome cargo de la resolución de incidencias. Lidero varias iniciativas que consiguen reducir nuevamente el número de incidencias.
Debo de actuar como último recurso para solucionar problemas graves causados por la incorporación de desarrolladores sin experiencia en FoxPro en un intento de CAP de abaratar el coste del desarrollo, consiguiendo solucionar los problemas y minimizando su transcendencia.
A finales de noviembre de 2015, CAP Gemini decide por motivos económicos rescindir mi prestación de servicio.